助力美國海厄利亞市消防局緊急救援

為了支持他們在移動技術方面的投資，美國海厄利亞市消防部門采用Panasonic堅固型電腦產品在下設的20個消防救援單位。該消防部門每年負責接聽30,000個電話 - 主要是需要迅速響應的事件。對于一線消防員，當他們到達緊急情況時獲得盡可能多的信息可確保更迅速地救援和確保所有相關人員的結果。

挑戰
海厄利亞市消防局每年有30,000個緊急呼叫，需要一個可靠的移動技術解決方案，以確保他們始終配備合適的設備來完成工作。他們正在尋找一種能夠縮短停機時間，確保快速維修周轉的解決方案，并提供牢靠的售后服務以保護他們的資產。

解決方案
受到松下作為堅固型電腦高品質以及保修服務的美譽的吸引，海厄利亞消防部門在十多年前采用了松下TOUGHBOOK產品。此次他們想要繼續投資松下的堅固移動解決方案，以幫助為消防和救援團隊提供信息和通信功能。

成果
海厄利亞市消防局為其消防和救援人員配備了TOUGHBOOK全堅固型筆記本電腦，為他們提供了抵御惡劣條件所需的工具和信息，例如佛羅里達夏季的炎熱和危險緊急情況下的碰撞，跌落，業務環境遇到的污垢和淋水等。他們對設備進行了測試，當設備損壞時，他們可以轉向Panasonic的Pro Services保修計劃，以便盡快啟動并運行。

十多年前當他們有投資移動計算解決方案的需求后，經過仔細研究，他們認TOUGHBOOK是適合當前和未來需求的解決方案。除了可以耐受火災和救援行動的危險之外，他們還知道移動解決方案須承受在南佛羅里達州經營的獨特挑戰 - 漫長而炎熱的夏季，大雨以及可能具有破壞性的颶風季節。他們知道TOUGHBOOK在堅固耐用性和性能方面有著良好的聲譽，可以完成任務。

由于決定采用TOUGHBOOK筆記本電腦，能夠更好地服務于他們的社區，依靠這些移動設備為他們提供有關如何處理和解決緊急情況的寶貴見解。與他們的計算機輔助調度系統在一起，他們的TOUGHBOOK已成為一種關鍵工具，安裝在應急響應車輛中，可以快速可靠地共享信息，從患者狀態到消防栓位置。

當然，這個關鍵系統只有在技術可靠的情況下才有用，對于海厄利亞市消防局來說，這是他們體驗到松下差異的地方。“我們的設備很粗糙 - 我們打破了斧頭，我們打破了大錘，甚至我們的TOUGHBOOK都受到撞擊，”海厄利亞消防局市中尉Urbano Menendez說道，“對我們來說松下有什么不同的是當我們的設備遇到問題時，松下就能幫助我們快速啟動并運行響應“。

無論他們采用何種設備，他們都可能面臨惡劣的環境 - 特別是因為他們經常被從車輛中移除以幫助在緊急情況下取下報告。正因為如此，他們意識到技術合作伙伴的重要性，該技術合作伙伴提供保修和服務解決方案，以便在發生硬件故障時快速啟動并運行。決定通過選擇Panasonic的Pro Services Protection Plus保險來保護他們的投資，該保險擴展了無故障事故保險的標準保修，非常適合面臨各種工作環境的用戶。通過此服務，TOUGHBOOK用戶可以快速維修或更換設備，避免意外成本。

“真的，松下的保修和服務團隊是驚人的，沒有這個想法，我們的部門將不會像它那樣運作良好，”Lnen.Menendez說。 “我們看到的讓人印象深刻的是周轉時間。當出現問題時，我們會快速撥打電話，發送設備進行維修，并在短短三天內維修或更換設備。這項服務非常好，而且非常牢靠 - 即使出現問題，它們仍然是正確的！“

“我們依靠這些設備來更好地服務于我們的社區，我們知道他們會進入一些不利的場景，這會對他們產生影響。“Menendez中尉補充道。 “但松下做得很好，它是一款非常堅固的產品，并且具備可靠性。”

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